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Erreichbarkeiten Ausnahmezustand - Coronavirus

Wir sind auch weiterhin für Sie erreichbar!

Die ait-austria GmbH unterstützt die vorgesehenen Maßnahmen der österreichischen Bundesregierung zur Bekämpfung des Coronavirus. Daher arbeiten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bis auf Weiteres von zu Hause aus.

Den Kundenverkehr an unserem Standort in 2355 Wr. Neudorf,  Industriezentrum NÖ-Süd müssen wir zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter gleichzeitig einstellen.  Natürlich sind wir trotzdem telefonisch und per E-Mail für Sie da. Sie erreichen Ihre gewohnten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner unter den bekannten Telefonnummern und Mailadressen. Sollte unsere Mitarbeiterin / unser Mitarbeiter telefonisch nicht sofort erreichbar sein, versuchen Sie es bitte ein zweites Mal oder schreiben Sie ein E-Mail.

Betreffend Warenlieferungen wird unser Logistikmanagement weiterhin daran arbeiten, dass die Verfügbarkeit von Geräten, Zubehör und Ersatzteilen durchgängig aufrecht erhalten bleibt. Bei sich abzeichnenden Verfügbarkeitsproblemen werden wir die betroffenen Kunden entsprechend informieren und Alternativlösungen anstreben.

 

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir einen angepassten Betrieb im Kundendienst:

  • Unsere Vorgangsweise orientiert sich dabei an den Empfehlungen der Behörden. Serviceeinsätze vor Ort werden bis auf Weiteres nur im äußersten Notfall (bei Totalausfall der Wärmepumpe) durchgeführt. Als erste Hilfsmaßnahme bei Störungen bieten die meisten unserer Geräte eine Möglichkeit zum Notbetrieb über ein integriertes Elektroheizelement an. Die dazu nötige Vorgangsweise finden Sie hier.
  • Weitere Leistungen wie bereits vereinbarte Funktionsüberprüfungen oder Inbetriebnahmen sprechen wir derzeit im Einzelfall mit dem Auftraggeber ab. Unser Ziel ist es auch dabei, Kunden gut zu versorgen und gleichzeitig unsere Mitarbeiter zu schützen.

Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute für die nächsten Tage und Wochen – bleiben Sie gesund!

 

Beste Grüße

Manfred Ceplecha
Geschäftsführer ait-austria GmbH